1. Taraflar
Satıcı: Buzzy Media
Adres: [Adres bilgisi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

Alıcı: Sözleşme konusu ürün/hizmetin satın alındığı kişi/kurum.

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Buzzy Media tarafından satışı gerçekleştirilen ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

3. Sipariş İptali
3.1. Alıcı, siparişi teslim edilmeden önce iptal etmek istediğinde, iptal talebini yazılı olarak Satıcı’ya bildirmelidir.
3.2. Siparişin iptali, ürünün kargoya verilmemiş olması halinde mümkün olup, kargoya verilmiş ürünlerde iptal talebi kabul edilmez.

4. İade Hakkı ve Koşulları
4.1. Alıcı, teslim aldığı ürünleri 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir.
4.2. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
4.3. İade talebinin geçerli olması için Alıcı, iade niyetini yazılı olarak Satıcı’ya bildirmelidir.

5. İade Edilmeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel tasarım veya üretim ürünleri

• Dijital içerik ve indirme linkleri ile sağlanan hizmetler

• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler

6. İade Süreci ve Masraflar
6.1. İade edilmek istenen ürünler, Satıcı tarafından bildirilen adrese, güvenli şekilde gönderilmelidir.
6.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün Satıcı’ya gönderilme masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
6.3. Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo ve sigorta ücretleri alıcıya aittir.

7. İade İşlemi ve Ücret İadesi
7.1. İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilir.
7.2. Ürün koşullara uygun ise iade talebi kabul edilir ve ürün bedeli 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı hesaba iade edilir.
7.3. Ürün uygun bulunmazsa iade talebi reddedilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında çıkabilecek anlaşmazlıklarda, öncelikle dostane çözüm yolları aranır. Anlaşılamaması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı’nın ürün/hizmet siparişi sırasında onay vermesi ile yürürlüğe girer.